Esta política de privacidad se aplica a las plataforma en línea SIAP de SENACSA (siap.senacsa.gov.py) y la aplicación asociada (en lo sucesivo, «la aplicación»), denominadas conjuntamente «nos», «nosotros» o Siap tanto para dispositivos Android y iOS. Salvo que se especifique lo contrario en otras secciones concretas, la presente política de privacidad se aplica a todas nuestras plataformas. Puede obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros al final de esta política de privacidad en el n.º 6.

La privacidad es importante para nosotros, es por eso que recogeremos, almacenaremos y utilizaremos toda la información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y disposiciones reglamentarias, así como los reglamentos que se aplican en el país de uso.

Los servicios que ofrecemos a través de la aplicación o la web (denominadas conjuntamente «la plataforma») pueden funcionar sólo si recogemos, almacenamos, transferimos, eliminamos o utilizamos de cualquier otra forma («recopilamos y usamos») datos específicos relativos a usted. Los datos de carácter personal son toda la información relativa a una persona física identificada o identificable, como su nombre, su fecha de nacimiento, su dirección/ubicación o su correo electrónico.

La presente política de privacidad describe qué información suya recopilamos y con qué objetivo la recogemos y usamos cuando usted utiliza los servicios que ofrecemos en la plataforma. Asimismo, contiene información importante sobre la protección de sus datos, en particular, los derechos legales que tiene al respecto.

Según las leyes de protección de datos aplicables, SIAP está obligada a informarle del tratamiento de datos, obligación que cumple dentro de esta política de privacidad. La presente política de privacidad y sus secciones no se conciben como cláusulas contractuales y no forman parte de los términos y condiciones de uso (TCU) como contrato suscrito con los usuarios registrados. Según las leyes de protección de datos aplicables, SIAP puede tratar la información necesaria para la ejecución de un contrato con usted o para la aplicación a petición suya de medidas precontractuales (art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD). Las referencias a los TCU deberían entenderse siempre como información sobre el tratamiento de datos (art. 13 y 14 del RGPD) y nunca como cláusulas que formen parte de los TCU. Al usar la plataforma y nuestros servicios, está suscribiendo un contrato jurídicamente vinculante entre usted y SIAP, cuyas condiciones se exponen en los TCU.

2.1. Para que pueda utilizar la plataforma, deberá permitir que prestemos nuestros servicios y que cumplamos con nuestros TCU

Recogemos y usamos sus datos personales para permitirle utilizar nuestra plataforma, para prestarle nuestros servicios y para cumplir un contrato (TCU) que tenemos con usted y, sobre todo, para registrar las operaciones de los usuarios en proceso de identificación a través de la plataforma. Para hacer uso de estos servicios se necesita una cuenta en SIAP. Para ello, debe ser un usuario registrado en SENACSA. La mayoría de sus datos personales son necesarios para que tengamos un contrato (TCU) contigo. En caso de que no nos facilite dicha información, no podremos firmar ni ejecutar un contrato (TCU) con usted. Será necesario que nos proporcione parte de sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales una vez sea usuario de nuestra plataforma. En caso de que no nos facilite dicha información, no podremos cumplir los requisitos legales ni prestarle nuestros servicios. Estos datos también se usan para mejorar la plataforma y así enriquecer la experiencia de nuestros usuarios (véase 2.2).

SIAP necesita sus datos personales para que pueda utilizar nuestra plataforma, y los almacenará de forma permanente con fines estadísticos del proceso de identificación.

2.1.1. Para permitir registrar el proceso de identificación

Al momento de registrar un proceso de identificación:

1. Descarga del Protocolo
2. Ingresar al Protocolo;
3. Seleccionar el establecimiento
4. Agregar DI (Dispositivos)

El fundamento jurídico para dicha recogida y dicho uso es su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD).

Los datos personales recogidos y usados a estos efectos se conservarán con fines estadísticos.

2.1.2. Para enviarle comunicaciones importantes sobre la plataforma

Al registrarse en la plataforma, le enviaremos correos electrónicos a través de su sistema de mensajería a efectos de emitir notificaciones importantes, por ejemplo, TCU y cambios en la política de privacidad.

El fundamento jurídico para la recogida y el uso de los datos es la ejecución de un contrato (cumplimiento de nuestros TCU) del cual usted es parte (art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD) y el cumplimiento de la obligación legal aplicable a SIAP (art. 6, apartado 1, letra c), del RGPD).

La información personal recogida y empleada para estos fines se almacena tanto tiempo como mantengamos su cuenta en SIAP .

2.1.3. Para proporcionarle servicios de atención al cliente

Si nos envía una consulta, solicitud o queja, recogeremos y usaremos los siguientes datos a efectos de proporcionarle los servicios de atención al cliente que necesite en la plataforma vía correo electrónico info@senacsa.gov.py:

1. Información de su perfil;
2. Consultas;
3. Otra información que haya proporcionado.

El tipo de información que recojamos puede variar según su consulta.

El fundamento jurídico para la recogida y el uso de los datos es la ejecución de un contrato (TCU) del cual usted es parte (art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD).

2.2. Para mejorar su experiencia al usar la plataforma

Recogemos y usamos su información personal para mejorar su experiencia, permitiéndole que pueda mejorar su gestión y uso ofreciéndole sugerencias, enviándole notificaciones y, en general, haciendo que el uso de la plataforma sea más cómodo.

El fundamento jurídico concreto aplicable para la recogida y el uso de sus datos se describe en las secciones a continuación.

Estos datos también se usan para mejorar la plataforma y así enriquecer la experiencia de nuestros usuarios (véase 2.2.12).

2.2.1. Para mejorar nuestra plataforma

SIAP se compromete a ofrecer el mejor rendimiento de la plataforma. Cuando la plataforma está en uso, SIAP recopila información sobre las acciones realizadas en la plataforma (clics en los botones, hora de la visita, notificaciones leídas, otra información según su caso particular) y otros datos descritos de esta política de privacidad para ayudarnos a tomar decisiones sobre cómo mejorar la plataforma y la experiencia de nuestros usuarios.

El fundamento jurídico para dicha recogida y dicho uso es nuestro interés legítimo por mantener el rendimiento y mejorar la plataforma (art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

SIAP recogerá y usará sus datos personales con este fin mientras siga manteniendo su cuenta en SIAP (durante tres meses a partir de la fecha en la que elimine su cuenta o durante cinco años y tres meses de inactividad de su cuenta).

2.3. Para garantizar la seguridad de su cuenta y de la plataforma

SIAP se esfuerza por garantizar que las cuentas de nuestros usuarios y la plataforma en sí sean seguras y estén protegidas contra ciberataques, accesos no autorizados y otros riesgos asociados.

2.4. Para supervisar el cumplimiento y aplicar los TCU

SIAP aplica y supervisa activamente el cumplimiento de los TCU a efectos de garantizar la seguridad de su cuenta y de la plataforma.

2.8 A efectos legales

2.8.1. Tramitación de las solicitudes relativas a los datos personales

Si ejerce sus derechos legales relativos a sus datos, recogeremos y usaremos la información incluida en su solicitud, además de otros datos personales conservados por SIAP , a efectos de analizar dicha solicitud, tramitarla y, cuando sea necesario, tomar las medidas necesarias.

Los datos personales recogidos y usados a estos efectos se conservarán durante dos años desde la fecha en la que respondamos a su solicitud.

2.8.2. Para facilitar información a la policía y otros organismos estatales

Si tenemos motivos razonables para sospechar que está implicado en actividades ilegales, recogeremos y usaremos la información necesaria de su perfil, los datos relativos a sus actividades en la plataforma y los datos recogidos y usados a efectos de seguridad para notificar a la policía y a otros organismos estatales.

Asimismo, SIAPP proporciona la información anterior a la policía y a otros organismos estatales cuando recibimos solicitudes de información relativas a investigaciones llevadas a cabo por dichos organismos.

Esto es fundamental para poder cumplir con las obligaciones legales aplicables a SIAPP.

Será necesario que nos proporcione sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales una vez sea usuario de nuestra plataforma. En caso de que no nos facilite dicha información, no podremos cumplir los requisitos legales.

SIAP recogerá y usará sus datos personales con este fin mientras siga manteniendo su cuenta en SIAP (durante tres meses a partir de la fecha en la que elimine su cuenta o durante cinco años y tres meses de inactividad de su cuenta).

2.8.3. Defensa de los derechos e intereses de SIAP

Si se ve implicado en una discrepancia con SIAP o tenemos que aplicar nuestros TCU o de otro modo defender, aplicar, ejecutar o proteger nuestros derechos, recogeremos y usaremos toda su información personal conservada por SIAP en la medida que sea necesaria para resolver una situación concreta.

Fundamentamos dicha recogida y uso en el interés legítimo por defender los derechos e intereses de SIAP.

Los datos personales recogidos y usados a estos efectos se conservarán durante un año a partir del momento en el que conozcamos las circunstancias mencionadas, o durante el periodo de duración de la discrepancia o los procesos legales, dependiendo de cuál sea más largo.

5.1. ¿Cuáles son sus derechos?

De acuerdo con las condiciones, restricciones y excepciones establecidas por las disposiciones legales sobre protección de datos, usted tiene derecho en cualquier momento a:

• Estar informado sobre los datos que recogemos y usamos, así como a solicitar acceso o pedir una copia de los datos en cuestión (derecho de acceso). También podrá acceder a todos los datos que nos haya facilitado de manera activa en la plataforma (2.1, 2.5 y 2.6) en cualquier momento desde su cuenta en SIAP ;
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos y, según la naturaleza de la recogida y el uso, la finalización de los datos incompletos (derecho a rectificación), También podrá modificar todos los datos que nos haya facilitado de manera activa en la plataforma (2.1, 2.5 y 2.6) en cualquier momento desde su cuenta en SIAP (excepto los mensajes enviados, valoraciones y publicaciones en foros);
• Por causas justificadas, solicitar la eliminación de sus datos (derecho a eliminación);
• Siempre que se cumplan los criterios legales, recibir los datos que haya facilitado de forma estructurada, actualizada y legible por máquina y transferirlos a otro controlador de datos o, siempre que sea técnicamente posible, que sean transferidos por SIAP (derecho a la portabilidad de datos);
• No estar sujetos a una decisión que se base únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte de manera significativa, salvo que se cumplan las condiciones legales para dicha toma de decisiones automatizada;
• Retirar en cualquier momento los consentimientos que nos haya dado. Dicha retirada del consentimiento no afectará a la legalidad de la recogida y el uso llevados a cabo antes de dicha retirada y según el permiso concedido. Puede retirar el consentimiento relativo al envío de nuestro boletín en los ajustes de su cuenta de SIAP.
• No recibir tratos discriminatorios durante el ejercicio de sus derechos.
5.2. ¿Qué es el derecho a conocer qué datos son recogidos, comunicados o transferidos?

Tiene derecho a solicitar que le comuniquemos determinada información sobre la recogida y el uso que hacemos de sus datos personales. Una vez que recibamos y verifiquemos su solicitud, le comunicaremos, según el carácter de dicha solicitud, qué datos personales hemos recogido sobre usted, las categorías de las fuentes de datos que hemos recogido, nuestros objetivos empresariales o comerciales para la recogida y el intercambio de dicha información personal, las categorías de terceras partes con las que compartimos dicha información personal y los datos personales específicos que hemos recogido sobre usted. Como explicamos anteriormente, es posible que hayamos comunicado datos personales a terceras partes con fines empresariales o comerciales. Por consiguiente, también tiene derecho a conocer qué datos personales suyos hemos comunicado y las categorías de las partes externas con las que los hemos compartido.

5.3. ¿Qué es el derecho a solicitar la eliminación de mis datos personales?

Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales que hayamos recogido y conservado en caso de que la información no se esté usando de acuerdo con las normativas aplicables. Una vez recibamos y verifiquemos su solicitud, eliminaremos (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) sus datos personales de nuestros registros, salvo que las leyes aplicables no contemplen la eliminación de los datos en determinados casos (por ejemplo, cuando el mantenimiento de los datos sea necesario para que nosotros, o nuestro proveedor de servicios, completemos la operación para la que recogimos los datos personales, prestemos el bien o el servicio que usted solicitó, tomemos medidas razonablemente previstas dentro del contexto de nuestra relación empresarial actual con usted, o cumplamos nuestro contrato, detectemos incidentes de seguridad, protejamos contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales o perseguir a los responsables de dichas actividades, cumplamos obligaciones legales, hagamos otro uso interno o legal de dichos datos compatible con el contexto en el que usted los facilitó).

Si tiene alguna duda respecto a la recogida y el uso de sus datos como parte del uso que haga de la plataforma, o respecto a sus derechos, póngase en contacto con nosotros: info@senacsa.gov.py

Los Servicios sólo están disponibles para personas relacionadas al proceso de identificacion. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de SIAP que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Es obligatorio proveer los datos para registración a SENACSA en el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda SIAP. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. SIAP podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero SIAP NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por los mismos. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

SENACSA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. El Usuario accederá a su cuenta personal (“mi perfil”) mediante el ingreso de usuario unico y clave de seguridad personal elegida (“Contraseña”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña. La Cuenta es personal, única e intransferible.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a SIAP en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la transferencia de la Cuenta bajo ningún título.

SIAP se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

SIAP podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

El uso que el Usuario realice del Sitio luego de haber sido notificado de las modificaciones de estos Términos, será considerado e interpretado como una aceptación y reconocimiento de su parte respecto de dichas modificaciones. En el supuesto que alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por cualquier motivo, se considerará que dicha disposición es divisible y no afectará la validez y exigibilidad de las restantes disposiciones.

SIAP podrá brindar la oportunidad a el Usuario de participar en sorteos, concursos o promociones de otro tipo a través de este Sitio. Además de estos Términos, los sorteos, competencias u otras promociones se regirán por los términos y condiciones que se apliquen en forma específica a dichos sorteos, concursos o promociones. En caso de divergencia entre estos Términos y los términos y condiciones aplicables a los sorteos, concursos o promociones de otra índole, regirán los términos y condiciones aplicables a los sorteos, concursos o promociones

4.1 Licencia sobre imágenes, fotografías, marcas e Información de Producto

El usuario autoriza a SIAP a utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones, dibujos, imágenes y todo otro signo distintivo que proveea el Usuario e información de sus actividades .

4.2 Derecho de admisión

SIAP se guarda el derecho de aprobar o rechazar datos recolectados por parte de los usuarios.

Para utilizar los Servicios ofrecidos por SIAP , los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal.

6.2. Obligaciones del Identificador

El Usuario Vendedor debe tener capacidad legal para realizar el proceso de identificación. SIAP requiere que los Usuarios registren sus actividades en la APP mediante la utilización de los Servicios previstos para el mismo

Así también los Usuarios no podrán enviar, transmitir, o subir contenidos o materiales que: (a) sean ilegales, obscenos, vulgares, blasfemos, indecentes, con contenidos de sexo explícito, amenazantes, hostigadores, abusivos, ofensivos, o despectivos desde el punto de vista racial o étnico, difamatorios, invasivos de derechos de privacidad o de publicidad, violatorios de derecho a la imagen de terceros; violatorios de los derechos de propiedad intelectual, o de otro modo perjudiciales o inaceptables para terceros; (b) consistan en o contengan virus, archivos dañados, o cualquier otro archivo similar, cuya intención sea perjudicar o alterar el funcionamiento de computadoras de terceros; (c) contengan información para hacer campañas políticas, publicidad no solicitada, materiales promocionales, u otros métodos de captación de otros usuarios, personas físicas o entidades; (d) contengan correos en cadena, esquemas piramidales, correos masivos, o cualquier otro tipo de “mensajes no solicitados”; (e) utilicen una dirección de correo electrónico falsa, impliquen hacerse pasar por otra persona o empresa, incluyendo nuestra empresa así como nuestros empleados o representantes, o que de cualquier otra manera resulten engañosos en cuanto al origen de su contenido; (f) inciten la realización de conductas que pudieran constituir delito; (g) den lugar a responsabilidad civil; (h) de otro modo violen cualquier disposición legal; o (i) cuando se realicen dichos actos, SIAP pudiera interpretarlos, a su criterio, como conductas que restrinjan, alteren, impidan u obstaculicen a cualquier otro usuario la utilización o goce de este Sitio y/o nuestros servicios y productos afines.

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de SIAP como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de SIAP . Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Sin perjuicio de otras medidas, SIAP podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de SIAP ; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de FundaApp en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) SIAP entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para SIAP o para los Usuarios (f) el usuario acumula devoluciones por razones graves (envío de productos en mal estado o envío de productos incorrectos).

En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos o crédito en cuenta involucrado.

SIAP sólo pone a disposición de los Usuarios una herramienta virtual que les permite gestionar el proceso de identificación. SIAP utilizará los datos proveídos para fines estadísticos y de ejecución de la identificacion.

El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones debe utilizar la APP para el proceso de identificación. En ningún caso SIAP será responsable por cualquier daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario.

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